Успех разрешения конфликта

Врач также нередко участвует в конфликте в положении подчиненного.
В этом случае за­висит от вашего умения поддержать реноме руководителя: ни в коем случае ваша позиция не должна быть диамет­рально противоположной, попытайтесь найти общие «точки соприкосновения»; 2) предлагайте несколько вариантов ре­шения проблемы; 3) свои аргументы высказывайте в беседе «один на один», не натравливая на начальника других лиц; 4) отступайте, как только вы видите свою слабость или не­правоту. Одним из частых конфликтов в медицинском коллективе является инновационный конфликт,
выражающийся в противо­стоянии попытке реорганизовать работу коллектива, ввести новые методы лечения и обследования, изменить форму от­четности. Новатор стремится не только улучшить эффектив­ность работы, но и добиться признания и повышения своего авторитета. Консерватор противодействует новшеству не толь­ко из лени и нежелания осваивать новые методики, но также из-за страха потерять свои позиции в коллективе, лишиться доминирующего статуса. Показано, что обновление проходит менее конфликтно, если оно осуществляется поэтапно, со­провождается подробным оповещением о всем происходя­щем, приводит к заметному улучшению условий труда и по­вышению продуктивности. Важно также не быть связанным строгой схемой реализации проекта, а иметь несколько аль­тернативных планов. Во всех случаях межличностного конфликта остается воз­можность прекратить противостояние путем изоляции. Подчи­ненный может уволиться с работы, больной может быть вы­писан для продолжения лечения в другом месте, поссорив­шиеся сотрудники могут быть переведены в разные подразде­ления больницы. Возможна также психологическая изоляция, когда стороны, находящиеся в конфликте, сохраняют фор­мально уважительные отношения, однако избегают совмест­ной работы, стараются не встречаться. Такая позиция изоля­ции ухудшает обстановку в рабочем коллективе, снижает об­щую эффективность, однако позволяет сохранить внутреннее благополучие и здоровье участников конфликта. Особенно сложно разрешить межличностный конфликт, если позиция участников противоречива по своей структуре, т. е. ими руководит внутриличностный конфликт.

Комментарии запрещены.