Переживания и сомнения

Самой верной тактикой было бы ответить вопросом на во­прос, т. е. выразить согласие откровенно обсудить предлагае­мую тему после того, как человек сможет более подробно описать свои. Так, на весьма общий вопрос пациента, нет ли каких-либо побочных эффектов у данного препарата, было бы неверно предложить ему прочи­тать прилагаемую к нему инструкцию. Лучше выразить свое стремление к сотрудничеству и попросить сформулировать во­прос более точно: «Я много могу рассказать о преимуществах и недостатках этого лекарства, но не могли бы вы поточнее сказать, какого рода побочные эффекты настораживают вас больше всего». Вполне возможно, что мужчину интересовало влияние на сексуальные способности, а женщина была озабо­чена воздействием лекарств на ее будущего ребенка. Врач, отвечая на «трудные» вопросы, испытывает такое же волнение, как и пациент. Психологические защиты часто за­ставляют его торопиться, отвечать уклончиво, проявлять раз­дражение. Все это вызывает недоверие и снижает авторитет врача. Правильнее было бы честно признаться в своей расте­рянности («Я смущен», «Я должен подумать») и предложить обсудить вопрос «не на ходу», пообещать сверить свое мнение с данными литературы или посоветоваться с более опытным коллегой. Очень важно выполнить свое обещание, не откла­дывая этого надолго. В любом случае, даже будучи уверенным в правильности своего ответа, важно в первую очередь предоставить пациенту возможность высказать его собственную точку зрения: «А как бы вы сами ответили на вопрос, который мне задали?». Как показывает опыт, такое обсуждение бывает более полезным, чем стремление врача показать свою эрудицию и умение справиться с любой ситуацией.

Комментарии запрещены.