Передача метасмысла

Важнейшим способом является не­вербальная (несловесная) коммуникация, проявляющаяся ми­микой, жестикуляцией, позой, интонацией. Чрезвычайное внимание этим аспектам общения придается в концепции NLP—нейролингвистического программирования 1985]. Состояние человека и передаваемая им ин­формация оцениваются в этой концепции через невербальные знаки. Считается, что позы людей и их положение в пространстве могут выражать агрессию, страх, недоверие, сомнение. Обыч­но коммуникации мешают различные «барьеры»: сложенные на груди руки; сумочка, зажатая в руках; стол, стоящий между говорящими. Такие преграды защищают беседующих от тре­воги, но мешают найти взаимопонимание. Поэтому беседу врача и больного лучше вести не через стол, а через угол сто­ла, тогда начальную неловкость можно будет со временем снять, пододвинувшись в процессе разговора поближе и уда­лив все преграды. Чрезмерное приближение к больному также нежелательно. Считается, что вторжение в ближайшее про­странство от тела человека (менее 40 см) невольно восприни­мается как попытка агрессии или проявление сексуального влечения, поэтому всегда вызывает страх. Такой же страх вы­зывает взгляд «глаза в глаза». Следует быть осторожным при необходимости сесть на постель больного, приблизиться или прикоснуться к нему, нужно обязательно попросить разреше­ния на это. Не следует начинать беседу с телесного осмотра, обнажать больного лучше частично и последовательно. Счита­ется, что встреча проходит наиболее продуктивно, когда позы собеседников повторяют друг друга, как в зеркале.

Комментарии запрещены.