Описание последствий непонимания

Это— один из излюблен­ных приемов в литературе. Так, в пьесе Е. Шварца «Обыкно­венное чудо» мы сопереживаем Эмилю и Эмилии, которые расстались из-за нелепой ошибки, когда Эмилия увидела, как Эмиль что-то нежно шептал своей партнерше в танце, хотя в действительности он просто считал ей: «Раз, два, три», чтобы она не сбивалась с такта. Другой пример трагического непо­нимания описан в романе Юкио Мисима «Жажда любви». Эцуко, умная и высокообразованная наложница богатого зем­левладельца, влюбленная в неотесанного молодого парня-кре — стьянина, настойчиво добивается его любви, выражая свою страсть в таких изысканных намеках, что они просто остаются незамеченными. Когда же сближение кажется возможным,грубые притязания крестьянина так пугают ее, что, спасаясь от них, она не находит ничего лучшего, чем убить возлюблен­ного. Известный специалист в области психологии межличност­ного общения Пол Вацлавик (род. 1921), сравнивая сознание человека с компьютером, выделяет в информационном потоке два пласта — цифровой и аналоговый.
Цифровая информация — это слова, которые можно записать на бумаге в соответствии с правилами грамматики. Аналоговая информация — это не­оформленный поток образов (метасмысл), который подразу­мевается при общении, но не может быть адекватно выражен словами. Важность аналоговой информации становится нам понятна, когда мы пытаемся в письме выразить важные для нас чувства. Иногда даже письмо может стать причиной неле­пой ссоры между людьми из-за разного понимания одних и тех же слов. Так, невинный комплимент «Ты сегодня пре­красно выглядишь» может быть понят превратно: «Обычно ты выглядишь ужасно». Особенно внимательно следует относить­ся к любым текстам, которые мы направляем коллегам и вы­даем на руки больным. Указание странного научного термина несет во многих случаях пугающий метасмысл для неспециа­листа, поэтому неплохо включить в заключение несколько слов, которые с формальных позиций не несут никакой ин­формации, но оказывают эмоциональное воздействие. Напри­мер, диагноз лучше сформулировать так: «Данных за психиче­ское заболевание нет. Обмечается обусловленная стрессом ре­акция в виде астении».

Комментарии запрещены.